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La diffusione di VPN, mista alla crescente disponibilità di banda trasmissiva, genera una sempre maggiore richiesta di servizi di comunicazione "convergenti", dati, voce ed immagini trasmessi su un'infrastuttura di rete unica. La risposta a questa esigenza risiede nel VoIP. La tecnologia VoIP consente infatti di comprimere e frammentare la voce/immagini in pacchetti dati che possono essere poi trasferiti su rete IP.
La nostra proposta, basata interamente su tecnologia CISCO, si articola su tre fasi, indipendenti da un lato ma che consentono dall'altro un approccio non eccessivamente invasivo alla “migrazione” verso la tecnologia totalmente VoIP:
1. VoIP E Sistema Telefonico Tradizionale
2. VoIP E Sistema Telefonico Digitale (IP Phone / Adattatori telefoni Tradizionali)
3. Sistema Integrale VoIP
La struttura di ciascuna fase è la seguente:
1)
Schema
Descrizione
La soluzione in esame consente di mantenere in uso l'attuale sistema telefonico, affiancando ad esso le nuove apparecchiature VoIP per la trasmissione del traffico telefonico inter-sede. Dal punto di vista realizzativo l'adozione di tale soluzione comporta:
Vantaggi
- Risparmio costi di telefonia (Toll-bypass) La tecnologia VoIP consente di realizzare chiamate inter-sede a costo nullo, e trasformare chiamate nazionali in chiamate urbane per le località ove sono presenti sedi cliente. Possibilità di dotarsi di un unico contratto telefonico con notevoli vantaggi in termini di ottimizzazione del traffico voce ed un maggiore potere contrattuale nei confronti dell'operatore telefonico.
2)
Schema
Descrizione
La soluzione in esame prevede l'attivazione della funzionalità IP Telephony di Cisco denominata Cisco Call Manager Express (CCME). CCME è una soluzione integrata nel sistema operativo dei router Cisco (IOS) per la gestione di una rete di Cisco IP Phones che consente a determinati router Cisco di fornire le funzionalità tipiche di un centralino aziendale. Ogni router Cisco con funzionalità CCME a bordo è in grado di gestire gli IP Phones ad esso registrati, siano questi collegati fisicamente su rete locale che su rete remota in altra sede.
Vantaggi
3)
Schema
Cisco CallManager prevede la possibilità di utilizzare un unico sistema (presso la sede principale) anche per la gestione degli apparecchi telefonici VoIP presenti nelle sedi remote. In caso di problemi sulle linee di interconnessione delle varie sedi, all'interno dei gateway Cisco è previsto un meccanismo di backup (SRST – Cisco Survivable Remote Site Telephony) finalizzato a mantenere comunque operativa la sede distaccata.
Descrizione
La soluzione proposta prevede l'impiego della soluzione IP Telephony di Cisco denominata Cisco Call Manager (CCM). CallManager è la soluzione software-based di Cisco per la completa gestione delle funzionalità telefoniche aziendali basata su tecnologia VoIP. Cisco CallManager è installato su opportuno server dedicato con piattaforma Windows 2003 Server ed è accompagnato da una suite di applicazioni voce integrate quali:
- Rapidità di realizzazione nuovo impianto (Deployment speed) Riduzione drastica del tempo necessario per rendere operativo un nuovo impianto, anche grazie al fatto che la tecnologia VoIP sfrutta il cablaggio dati (Ethernet) per il collegamento dei nuovi telefoni. Facilità di installazione data inoltre dall'immediatezza nell'utilizzo degli strumenti di configurazione web-based del centralino VoIP e dalle caratteristiche dinamiche proprie della telefonia IP (ottenimento indirizzo IP dinamico, autoconfigurazione del telefono).
- Minori costi di manutenzione Abbattimento dei costi di manutenzione del sistema telefonico grazie alla possibilità di intervento on-line da remoto ed all'opportunità di sottoscrivere un unico contratto di manutenzione per impianto voce e dati.
- Risparmio costi di telefonia (Toll-bypass) La tecnologia VoIP consente di realizzare chiamate inter-sede a costo nullo, e trasformare chiamate nazionali in chiamate urbane per le località ove sono presenti sedi cliente. Possibilità di dotarsi di un unico contratto telefonico con notevoli vantaggi in termini di ottimizzazione del traffico voce ed un maggiore potere contrattuale nei confronti dell'operatore telefonico.
- Maggiore scalabilità e robustezza Con la tecnologia VoIP non esistono vincoli hardware (slot liberi nel centralino) all'introduzione di ulteriori utenze telefoniche. Possibilità di realizzare architetture con duplicazione del centralino e ridondanza a caldo ("re-homing" automatico dei telefoni IP sul centralino di backup).
- Remotizzazione del centralino (PBX) Opportunità di installare un solo dispositivo PBX in un'unica sede, centralizzando le funzionalità telefoniche per le sedi remote interconnesse tramite linee dati, con il vantaggio ad esempio di poter centralizzare le funzionalità di posto-operatore in un'unica sede ottimizzando le risorse a propria disposizione.
- Semplicità di Aggiunta/Modifica/Spostamento di interni (Add/Move/Change) Semplificazione delle attività di configurazione del centralino dovute a trasloco utenti, a modifiche di impianto oppure a riconfigurazione del profilo utente. Le funzionalità di discovery automatico dei telefoni IP, proprie dei centralini VoIP, consentono l'attivazione pressoché immediata di un nuovo interno.
- Advanced IP services integration Possibilità di integrare servizi telefonici avanzati sviluppati su piattaforma IP. La tecnologia consente di dotarsi di sistemi di voice-mail e unified messaging per la gestione congiunta della telefonia e dei sistemi di messaggistica aziendale (mail, fax, segreteria telefonica). Altri servizi che possono affiancare la nomale telefonia, configurabili direttamente tramite interfaccia web:
- risponditore automatico
- sistema di reportistica chiamate
- possibilità di creare rubriche personalizzabili
- impostazione musica d'attesa con file audio (wav o mp3)
Applicazioni XML
Lo sviluppo di applicazioni XML per i telefoni dotati di opportuno display LCD consente infine l'integrazione di servizi/applicazioni del mondo Internet/Intranet (consultazione elenchi telefonici interni e pubblici dal telefono, ticket di borsa, accesso a mini applicazioni aziendali sviluppate ad-hoc, ecc.)
Tra le applicazioni XML già sviluppate da Equars le seguenti:
